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PREGUNTAS FRECUENTES

Para solicitar una devolución, por favor abre un ticket de soporte y, en "tipo de problema", selecciona "Devoluciones".

Los pedidos son elegibles para ser devueltos hasta 30 días a partir de la fecha de compra original. Una vez transcurridos los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy. 

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Para solicitar una devolución, por favor abre un ticket de soporte y, en "tipo de problema", selecciona "Exchange." Por favor incluye la siguiente información en tu ticket:

  • Número de pedido

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Para más información, visita aquí.

Haz clic aquí para ver todas las exclusiones y limitaciones de tu garantía UAG.

Nuestra garantía no cubre ningún daño a tu dispositivo, ni daños que tu dispositivo pueda sufrir mientras usas uno de nuestros productos. Si bien nuestros productos están diseñados y probados para ofrecer un alto nivel de protección, hay muchos factores a considerar cuando un dispositivo sufre daños, la mayoría de los cuales escapan a nuestro control.

Para más información, consulta nuestra Política de Garantía.

Nuestra garantía cubre los productos UAG comprados en urbanarmorgear.com y revendedores autorizados. Para ver la lista completa de revendedores autorizados, consulta nuestra Política de Garantía.

APO and FPO Addresses 

UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:

- Nombre y Apellido

- Número de Casilla Militar

- Zip Code

Casillas de correo UAG realiza envíos a casillas de correo en EE.UU. únicamente. No realizamos envíos a casillas de correo internacionales. Para pedidos que se envíen a una casilla de correo, por favor proporciona la siguiente información al momento de pagar:

- Nombre y Apellido

- Número de casilla postal

- Ciudad

- Estado

- Código postal

Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.

Además, si creaste una cuenta con nosotros, puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el historial de pedidos y la información de seguimiento de cada pedido.

Los gastos de aduana e importación son responsabilidad del usuario final (tú). No tenemos control sobre las tasas locales de aduana e importación y no te compensamos ni reembolsamos por ellas. Estamos obligados por ley a declarar el valor correcto de todos los envíos.

We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.

Si tu transacción fue rechazada, la mayoría de los bancos igual retendrán el cargo como "pendiente". La mayoría de los cargos pendientes desaparecen en aproximadamente 5 días o menos, aunque algunas instituciones solicitan a sus titulares de tarjeta que permitan hasta 7 días para procesar los cargos.

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